「仕事についていけない。」
- 周りは普通に仕事をこなしているのに、自分だけ遅い。
- 何度教わっても覚えられない。
- 仕事が重なると、何から手をつければいいのか分からなくなる。
- 分からないことがあっても、「今さらこんなこと聞けない」と思ってしまう。
- 40代になって、年下の社員や後輩の方が仕事ができるように見える。
そんな状態が続けば、「自分は能力が低いんじゃないか」と思うこともあるでしょう。
でも、「仕事についていけない」という言葉はかなり大ざっぱです。原因によって、やることはまったく違います。
だから私は、「自分は仕事ができない」と決める前に、何についていけていないのかを分けた方がいいと思っています。
この記事で分かること
- 仕事についていけないと感じる主な原因
- 本当に能力不足なのかを切り分ける方法
- 仕事が遅い・覚えられないときの対処法
- 優先順位や段取りが苦手な場合の考え方
- 「今さら聞けない」を放置しない方法
- 自分の仕事しか見えていない場合の改善方法
- 40代で仕事についていけないと感じたときの考え方
- 改善してもつらい場合に考えたいこと
- 「仕事についていけない」をそのまま悩まない
- 原因① まだ仕事の知識・経験が足りない
- 原因② 仕事を「覚える」ことに集中しすぎている
- 原因③ 仕事量そのものが多すぎる
- 原因④ 優先順位をつけられず、全部同時に抱えている
- 原因⑤ 自分の仕事しか見えていない
- 原因⑥ 分からないことを質問できずに抱えている
- 原因⑦ 教える側・職場側に問題がある
- 原因⑧ 周囲と比べすぎている
- 40代で仕事についていけないと余計に焦る
- 「後輩に抜かれた」と感じても全部負けたわけではない
- 今日からやるなら「困っていること」を3つ書く
- 「できないこと」と「できていること」を両方見る
- 上司へ相談するときは「ついていけません」で終わらせない
- 改善策を原因別に整理する
- それでも仕事についていけないなら環境との相性も考える
- 「もう限界」と感じているなら仕事術だけで解決しようとしない
- まとめ｜「仕事ができない」ではなく、何につまずいているかを見る
「仕事についていけない」をそのまま悩まない
まずやってほしいのは、
「具体的に、何についていけていないのか」を言葉にすることです。
「仕事についていけない」だけでは、対策できません。
たとえば、こう分けられます。
| 感じていること | 実際に困っていること |
|---|---|
| 仕事ができない | 一つ一つの作業に時間がかかる |
| 頭が悪い | 業界用語や仕事の背景を理解できていない |
| 要領が悪い | 優先順位を決められない |
| 周りについていけない | 判断に時間がかかる |
| ミスばかりする | 確認方法が決まっていない |
| 何も覚えられない | 手順だけ覚えて理由を理解していない |
| 自分だけ分からない | 分からないことを質問できていない |
| 仕事が回らない | 自分の担当しか見えていない |
こうやって分けると、「自分には能力がない」という大きすぎる問題が、改善できる小さな問題に変わります。
自分自身を問題にするのではなく、今、仕事のどこで止まっているのかを問題にした方が改善しやすくなります。
原因① まだ仕事の知識・経験が足りない
転職した。異動した。新しい業務を任された。
そんな直後なら、単純に経験が足りていない可能性があります。
これは、能力がないこととは別です。
仕事には、その会社でしか分からないことがあります。
- 社内ルール
- 商品知識
- 顧客ごとの事情
- 業界用語
- 社内システム
同じ職種から転職したとしても、会社が変われば進め方は変わります。
まず、「自分には何の知識が足りないのか」を具体的にします。
「全部分からない」ではなく、
- 「この商品知識が足りない」
- 「この処理の流れが分からない」
- 「誰に確認すればいいのか分からない」
まで細かくする。
分からない場所が見えれば、覚えることも絞れます。
原因② 仕事を「覚える」ことに集中しすぎている
教わった仕事を、そのまま暗記しようとしていないでしょうか。
- 「最初にAをする」
- 「次にBをする」
- 「最後にCをする」
最初は手順を覚える必要があります。
でも、理由が分からないまま手順だけ覚えていると、条件が少し変わっただけで対応できなくなることがあります。
それより、「なぜこの作業をするのか」まで理解した方が応用できます。
私は、仕事を覚えることと、仕事を理解することは少し違うと思っています。
仕事がなかなか頭に入らないなら、こちらの記事も参考にしてください。
原因③ 仕事量そのものが多すぎる
本人の能力とは関係なく、単純に仕事量が多すぎる場合もあります。
10時間かかる仕事を8時間で終わらせられないからといって、「仕事が遅い」とは限りません。
ここは一度、冷静に見た方がいいところです。
- 同じ仕事を他の人なら時間内に終えられるのか
- 担当範囲が広すぎないか
- 突発業務が多すぎないか
- 締切が現実的か
- 一人だけ仕事が集中していないか
無理な仕事量まで、「自分の能力不足」にする必要はありません。
ただし、自分では仕事量が多いと思っていても、他の人は普通に終えられているなら、別の原因がある可能性があります。
そこでまた、何に時間がかかっているのかを分解します。
原因④ 優先順位をつけられず、全部同時に抱えている
仕事が増えると、Aもやらなきゃ。Bも急ぎ。Cから催促が来た。電話も来た。メールも返さなきゃ。ということもあるでしょう。
全部を同じ重要度で処理しようとすると、頭の中がいっぱいになります。
そして、「自分は仕事についていけない」と感じる。
でも問題は、能力そのものではなく、優先順位の決め方が整理されていないことかもしれません。
私はまず、相手と期限を見るようにしています。
誰が待っているのか。いつまでなのか。
自分が止めると誰の仕事まで止まるのか。
そこから順番を考えます。
優先順位をつけるのが苦手なら、こちらの記事で詳しくまとめています。
原因⑤ 自分の仕事しか見えていない
これは、管理する側になってから特に感じるようになりました。
仕事についていけない人を見ていると、自分が今やっている作業しか見えていないことがあります。
本人は、自分の仕事を一生懸命やっています。
でも仕事は、一人では完結しません。
たとえば、自分の仕事が10分遅れた。
本人にとっては、「10分遅れただけ」かもしれません。
でも、その先で、
- 次の工程が止まる
- 営業が顧客へ返事できない
- 上司が判断できない
- 納期に影響する
ということがあります。
つまり、自分の仕事だけ見ていては分からない優先順位があるということです。
仕事ができる人ほど、「自分は今何をするか」だけではなく、「自分がこれをやらないと、次に誰が困るのか」まで見ています。
たとえば、「自分の作業はまだ終わっていないけれど、先にこの数字だけ出せば営業が動ける」と気づけば、先に数字を渡す。
「この判断を上司が待っている」と分かれば、そこを先に報告する。
そうすると、自分一人ではなく、仕事全体が進みます。
私は、役割が上がるほどこの視点が必要になると思っています。
担当者のうちは、自分の仕事を終わらせれば評価される場面もあります。
でも管理職になれば、「自分の仕事が終わったか」ではなく、「チーム全体が進んでいるか」を見る必要があります。
いきなり全部を見渡す必要はありません。
まずは、
「この仕事の次は、誰が使うんだろう？」
と考えるところから始めると、仕事の見え方が変わります。
原因⑥ 分からないことを質問できずに抱えている
仕事についていけなくなった人の中には、分からないことを放置してしまっている人もいます。
- 一度説明されたから聞きづらい。
- 忙しそうだから声をかけづらい。
- 40代なのに、こんなことを聞いたら恥ずかしい。
- 年下の社員に聞きたくない。
そうやって一つ分からないまま進む。
すると、その上に次の仕事が積み重なります。
最初は一つ分からなかっただけなのに、しばらくすると、「全部分からない」になります。
私は、分からないことそのものより、分からないまま進める方が危ないと思っています。
質問するのが苦手なら、聞く前に内容を整理するだけでも変わります。
原因⑦ 教える側・職場側に問題がある
もちろん、何でも本人の問題ではありません。
- まともな説明がない。
- マニュアルがない。
- 人によって言うことが違う。
- 質問すると嫌な顔をされる。
- 「見て覚えろ」で終わる。
そんな職場もあります。
実際、仕事を教えてくれない会社や先輩はあります。
だから、「分からない＝自分の能力が低い」とは限りません。
教えてもらえない環境でどう動くかについては、こちらの記事でも書いています。
「仕事を教えてくれないのは甘えなのか」と悩んでいる場合は、こちらの記事でも原因を分けています。
また、上司によって言うことが違う場合は、こちらも参考にしてください。
原因⑧ 周囲と比べすぎている
同期はもう一人で仕事をしている。
後輩の方がExcelに詳しい。
年下の社員の方が判断が速い。
そんな相手を見ると、「自分は遅れている」と感じます。
特に40代になると、「この年齢なら、これくらいできて当然だろう」という思いも出てきます。
でも、同じ会社にいても、経験した仕事は違います。得意分野も違います。これまで任されてきた役割も違います。
比較するなら、「あの人よりできるか」だけではなく、「半年前の自分より何ができるようになったか」も見た方がいい。
40代で仕事についていけないと余計に焦る
20代なら、「まだ経験が浅いから」と言えるかもしれません。でも40代になると、そうはいかないと感じる人もいるでしょう。
ある程度できて当然。後輩を教える立場。管理職になっている人もいる。転職すれば、即戦力を期待されることもあります。
そこで仕事についていけないと、「今さらこんな状態で大丈夫なのか」という不安まで加わります。
でも、年齢と、その仕事の経験年数は別です。
営業経験が長くても、初めて使うシステムは分かりません。
現場経験が長くても、初めて管理職になれば管理職としては新人です。
Excelを長年使っていても、初めて触る機能なら知らなくて当然です。
40代だから、何でも一度でできなければならないわけではありません。
ただし、年齢を理由に、「今さら聞けない」「今さら覚えられない」と止まってしまえば、その差は広がります。
分からないものは分からない。
そこは認めて、覚える方が早いです。
「後輩に抜かれた」と感じても全部負けたわけではない
40代になれば、年下の社員の方が得意なことも普通に出てきます。
新しいツール。IT。営業。資料作成。業界知識。
それを見て、「後輩に負けた」と思うこともあるでしょう。でも、一つ負けたから、仕事全体で劣っているわけではありません。
相手が詳しいなら、教えてもらえばいい。その代わり、自分が持っている経験を別のところで使えばいい。
年齢を重ねるほど、「何でも自分が一番できなければならない」という考えを捨てた方が、仕事は進めやすくなると思います。
管理職ならなおさらです。
自分が全部できることより、
できる人を使って、チームとして結果を出すことの方が重要になります。
今日からやるなら「困っていること」を3つ書く
ここまで読んでも、「結局何からやればいいんだ」と思うかもしれません。
なら、まず紙でもスマホでもいいので、
今困っていることを3つだけ書いてください。
例えば、
①仕事を覚えられない
②仕事が重なると順番が分からなくなる
③分からないことを上司に質問できない
ここまで書けば、対策できます。
①なら、覚え方を変える。
②なら、優先順位を整理する。
③なら、質問の仕方を変える。
でも、
「私は仕事ができない」
では、何を変えればいいのか分かりません。
自分への評価ではなく、困っている行動を書く。
これが最初です。
「できないこと」と「できていること」を両方見る
仕事についていけないと感じているときは、できていないことばかり目に入ります。
でも一度、できている仕事も書き出してみてください。
- 電話対応はできる。
- この顧客のことなら分かる。
- この作業なら一人で終わらせられる。
- 以前できなかった仕事が今はできる。
それも事実です。
目的は、「自分はすごい」と思い込むことではありません。
自分の現在地を正確に見ることです。
できない部分だけ見れば、全部ダメに見えます。
できている部分も含めれば、「ここはできる。ここが弱い」まで分けられます。
そうなれば改善できます。
上司へ相談するときは「ついていけません」で終わらせない
上司に、
「仕事についていけません」
だけ伝えても、上司も何をすればいいのか分かりません。
できれば、
「現在、AとBは一人でできます。ただ、Cに時間がかかっていて、毎日1時間ほど遅れています。特に○○の判断で止まります。ここを一度確認させてもらえませんか？」
くらいまで具体化します。
すると上司も、
- 教える
- 仕事量を調整する
- 優先順位を決める
- 担当を変える
- 確認方法を決める
といった対応を考えられます。
相談するときも、「何ができないか」を具体的にする。
これは報連相でも同じです。
改善策を原因別に整理する
最後に整理します。
| 原因 | 最初にやること |
|---|---|
| 知識不足 | 足りない知識を具体化する |
| 仕事を覚えられない | 手順だけでなく理由を理解する |
| 仕事量が多い | 量・期限・担当範囲を確認する |
| 優先順位が苦手 | 相手と期限から順番を決める |
| 自分の仕事しか見えない | 「次に誰が使うか」を考える |
| 質問できない | 分からない点を整理して聞く |
| 教育不足 | 誰に何を確認できるか決める |
| 周囲と比較してしまう | 過去の自分との変化も見る |
| 新しい役割 | 最初から完成形を求めない |
全部を一度に直す必要はありません。
今、一番仕事を止めている原因から一つ変える。
まずはそれで十分です。
それでも仕事についていけないなら環境との相性も考える
努力すれば、すべての仕事についていけるとは限りません。必要な能力と自分の得意分野が大きく違うこともあります。
会社の進め方が合わないこともあります。
教育環境が機能していない場合もある。
仕事量そのものがおかしいこともある。
ずっと自分だけを責め続ける必要はありません。
上司へ相談する。担当を変える。異動する。仕事のやり方を変える。場合によっては転職する。
選択肢はいくつもあります。
ただ、「仕事についていけない＝すぐ辞める」まで一気に飛ばない方がいいと思います。
まず原因を分ける。変えられるところを試す。
それでも難しいなら、環境を変えることを考える。
その順番です。
「もう限界」と感じているなら仕事術だけで解決しようとしない
ここだけは、別の話です。
仕事についていけない状態が続き、
- 強い疲労が続いている
- 眠れない
- 仕事のことが頭から離れない
- 日常生活にも影響している
- 自分だけでは抱えきれないと感じる
ような状態なら、「もっと仕事術を身につければ何とかなる」だけで済ませない方がいいでしょう。
厚生労働省の「こころの耳」には、働く人向けの相談窓口やセルフチェックなどがあります。
これは、「仕事についていけない人は病気だ」という話ではありません。仕事の改善とは別に、自分の状態を守ることも必要ということです。
つらさが大きい場合は、一人で抱え込まず、社内外の相談先や医療機関などを利用することも考えてください。
まとめ｜「仕事ができない」ではなく、何につまずいているかを見る
仕事についていけないと、「自分は能力がない」と思ってしまいます。
でも、その前に分けてください。
- 知識が足りないのか
- 経験が足りないのか
- 覚え方の問題なのか
- 仕事量が多いのか
- 優先順位を決められないのか
- 自分の仕事しか見えていないのか
- 質問できないのか
- 教育環境に問題があるのか
- 周囲と比べすぎているのか
原因が違えば、対策も違います。
特に40代になると、「この年齢なのにできない」という焦りまで重なります。
でも、年齢と、その仕事の経験年数は別です。
新しい仕事なら、40代でも分からないことはあります。分からないなら聞く。できないところは練習する。仕事量がおかしければ相談する。
自分の仕事しか見えていないなら、その先で誰が待っているかを見る。
一つずつでいい。
「私は仕事ができない」では、何も変えられません。
でも、「優先順位をつけるのが苦手」なら変えられる。
「この作業だけ時間がかかる」なら改善できる。
「ここが分からない」なら質問できます。
「自分の作業の先が見えていない」なら、次に誰が使う仕事なのか考えられます。
自分自身を問題にするのではなく、今つまずいている仕事を問題にする。
そこから、一つずつ立て直していけばいいと思います。
